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| Q1：ATM轉帳購物的流程為何？ |
1.確認購物袋明細與總金額
2.確認會員身份(已登入則免)
3.填寫付款人及收件人資料
4.選擇ATM轉帳付款
5.取得虛擬帳號
6.至自動櫃員機轉帳成功或跨行匯款完成交易
7.商品到貨 |
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| Q2：為何轉帳會失敗？ |
| 若您所轉帳的金額與訂單不符、或是在取得虛擬帳號之後超過五天才轉帳付款的話，即會轉帳失敗。 |
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| Q3：如何得知轉帳成功後訂單是否成立？ |
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當您轉帳成功後，本網站即會從虛擬帳號代收款項之機構接受到您的訂購訊息，屆時將發送「訂單確認函」至您的帳號，亦即您的電子郵件信箱，因此請您務必將正確且常用的電子郵件信箱設為您的帳號。此外，您也可以於本網站會員中心登入會員帳戶後進行線上查詢。
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| Q4：轉帳或匯款的手續費需自行負擔嗎？ |
| 是的，由於該類手續費係由銀行收取，因此您轉帳繳款或跨行匯款之手續費皆需自行負擔，敬請見諒。 |
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| Q5：轉帳金額超過三萬元怎麼辦？ |
| 當您使用自動櫃員機轉帳、而應付金額超過三萬元時，請您在選擇服務項目的頁面中按下「繳費」鍵，即不受轉帳三萬元之限制。若應付金額低於三萬元時，可任意選擇「轉帳」或「繳費」之服務項目。 |
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